Priorité de la numérotation des fiches vierges selon l'ordre de tri

Priorité de la numérotation des fiches vierges selon l'ordre de tri

Il est possible de choisir l'ordre de priorité de la numérotation des fiches vierges en rajoutant un nouveau champ de tri au niveau de l'activité :

1.   Cliquer pour ajouter un nouveau champ de tri aux ordres de tri de l'activité
2.   Spécifier le champ que vous souhaitez utiliser pour l'ordre de tri : ici le champ "Système champCreationTime (Date de création)" qui correspond à la date d'import des fiches
3.   Sélectionner l'ordre de tri : 
  • En ordre croissant pour une numérotation des fiches vierges en FIRST IN - FIRST OUT (FIFO)
  • En ordre décroissant pour une numérotation des fiches vierges en LAST IN - FIRST OUT (LIFO)

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