Comment ajouter une équipe
Pour ajouter une équipe cliquez sur “Ajouter ” 
dans la barre d’outils contextuelle.
La fenêtre de création des équipes permet de créer une équipe et d’en définir les paramètres.
Image 59: Fenêtre de création d’une équipe – Gestion des équipes
Description: Rapide description de l’équipe.
Une fois la description complétée, cliquez sur “Suivant” pour passer à l’étape suivante :
Image 59: Affectation des agents aux équipes – Gestion des équipes
Sélectionnez les agents qui seront affectés à l’équipe.
En cliquant sur “Suivant”, une fenêtre avec les affectations apparait:
Image 60: Sélection des campagnes– Gestion des équipes
Sélectionnez la ou les campagnes et files d’attente concernées par cette équipe.
Image 60: Résumé de la création de l’ équipe – Gestion des équipes
Un résumé de l’ équipe créée s’affiche pour une dernière vérification.
Pour achever la création cliquer sur “Terminer”.
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