Comment configurer les filtres sur une activité sortante de rappel

Comment configurer les filtres sur une activité sortante de rappel

Lorsqu'une demande de rappel est planifiés sur une fiche, l'état de celle-ci au niveau de la base de données système a la valeur 15 (State = 15)
Il est donc nécessaire de rajouter comme filtre sur l'activité sortante de rappel, le champ système State égal à 15 afin de rendre les fiches de rappel éligibles à la numérotation sur celle-ci.

1.   Configurations
Afin de mettre ce filtre en place en place :

Sélectionner l'activité

1.   Accéder à l'onglet "Filtre de données"
2.   Cliquer sur "Ajouter"
3.   Ajouter un nouveau filtre aux filtres de l'activité
4.   Cliquer sur "Suivant"



5.   Cliquer sur le menu déroulant du nom du champ
6.   Choisir le champ système état actuel de la fiche (State)



7.   Cliquer sur le menu déroulant "Opérateur"
8.   Choisir "Est égal à"



8.   Cliquer sur le menu déroulant "Operand"
9.   Insérer la valeur "15"
10. Cliquer sur "Suivant"



Un résumé est affiché - cliquer sur "Terminer" pour confirmer l'ajout du filtre



Le filtre est maintenant en place au niveau de l'activité Demande de rappel




    • Related Articles

    • Comment configurer les filtres pour une activité sortante de rappel des répondeurs

      Lorsqu'une qu'une fiche aboutit à un répondeur lors de l'utilisation d'un mode de numérotation automatique, l'état de celle-ci au niveau de la base de données système a la valeur 4 (State = 4) Il est donc nécessaire de rajouter comme filtre sur ...
    • Comportement des rappels par rapport aux filtres et aux options d'une activité sortante

      Cet article reprend différents scénarios afin de mieux comprendre le comportement des rappels par rapport aux filtres et aux options d'une activité sortante. 1.   Comportement des rappels par rapport aux filtres d'une activité sortante Il est ...
    • Sélection Activité Sortante via Mode Recherche

      Introduction  Cet article explique le fonctionnement du remplacement du mode recherche classique par l’option « Allow search mode » offrant la possibilité à l’agent de sélectionner l’activité sortante depuis laquelle la fiche est recherchée et ...
    • Comment faire un rappel web

      Introduction Cet article donne un aperçu de la façon d'utiliser l'interface "ContextData" de Nixxis pour faire un "Rappel" web Définition Il existe 2 types de rappel. Le premier est le "Rappelez-moi maintenant" et le second est le "Rappelez-moi à". ...
    • Ajout de fiches avec des dates de rappels - V3.0 - FR

      Introduction Cet article a pour objectif de décrire les fonctionnalités pour l'ajout des fiches avec les dates de rappels spécifiques. Étape 1 : Champs format date et heure Sur la campagne, avoir un champs au format Date et Heure. Étape 2 : Fichier ...