Priorité de la numérotation des numéros composés sur une fiche ayant plusieurs numéros de téléphone

Priorité de la numérotation des numéros composés sur une fiche ayant plusieurs numéros de téléphone

Le comportement par défaut concernant l’ordre des numéros appelés sur une fiche ayant plusieurs numéros de téléphone est comme suit :

Vous pouvez spécifier une signification aux différents champs que vous importez dans Nixxis, notamment 4 significations dénotant des numéros de téléphone :
• Numéro portable professionnel
• Numéro de téléphone professionnel
• Numéro portable privé
• Numéro de téléphone privé

Vous pouvez donc associer jusqu'à  4 numéros de téléphone différents pour un même contact.

Dans ce cas, lorsque plusieurs numéros sont définis sur une fiche, Nixxis tentera de joindre le contact sur les différents numéros disponibles successivement, dans l'ordre où ils apparaissent dans le fichier d'import, jusqu'à l’aboutissement d’une communication.

Exemple :

• Si l'on a COLONNE TEL1, COLONNE TEL2, COLONNE TEL3, ils seront appelés dans cet ordre.
• Si l'on a TEL MOBILE, TEL FIXE, TEL PRO, le système appellera d'abord le MOBILE, puis le FIXE et enfin le PRO dans cet ordre.

Il est alors nécessaire de s’assurer de l’ordre des colonnes de numéro de téléphone que vous souhaitez appeler en priorité lors du montage de votre fichier d’import et avant tout import dans Nixxis.

Si aucun numéro n’abouti, le système calcule la raison de non connexion sur base des priorités suivantes :
• Fax
• Faux numéro
• Pas de réponse
• Répondeur
• Occupé

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