Ajout de fiches avec des dates de rappels - V3.0 - FR
Introduction
Cet article a pour objectif de décrire les fonctionnalités pour l'ajout des fiches avec les dates de rappels spécifiques.
Étape 1 : Champs format date et heure
Sur la campagne, avoir un champs au format Date et Heure.
Étape 2 : Fichier d'import
Dans le fichier d'import , il faut avoir une date au format aaaa-mm-jj hh:mm:ss qui correspondrait à la date de rappel.
Les exemples de CSV :
- Id, Tel, Date_Rappel2
- 55,00128585,2023-03-27 14:03:00
- 56,00129645,2023-03-27 14:02:00
- 57,00121597,2023-03-27 14:04:00
Il convient de noter que le format peut varier en fonction de la machine, pour certains, cela peut être des '/' au lieu des '-' pour le format date et heure.
Le format à utiliser doit être '-' pour le format date et heure dans le fichier CSV.
Étape 3 : Filtre d'activité
Au niveau de l'activité, mettre un filtre du type :
Les rappels vont se faire en fonction de la disponibilité des ressources (dialer, agent, planning, nb de lignes, etc)
Related Articles
Comment configurer les filtres pour une activité sortante de rappel des répondeurs
Lorsqu'une qu'une fiche aboutit à un répondeur lors de l'utilisation d'un mode de numérotation automatique, l'état de celle-ci au niveau de la base de données système a la valeur 4 (State = 4) Il est donc nécessaire de rajouter comme filtre sur ...Adding files with reminder dates - V3.0 - EN
Introduction This article aims to describe the functionalities for adding files with specific callback dates. Step 1 : Datetime format fields On the campaign, you must have a field in datetime format. Step 2 : Import files In the import file, you ...Priorité de la numérotation des fiches selon les champs de la base de données
En ce qui s'agit de la priorité des fiches à numéroter pour les appels sortants des champs vont servir à trier les fiches: SortInfo: indique l’ordre dans lequel les fiches vont être appelées , CustomSortInfo: possibilité de customiser cette ordre ...Adding files with specific callback dates - V2.4.9 - EN
Introduction This article aims to describe the functionalities for adding files with specific callback dates. Step 1 : Datetime format fields On the campaign, you must have a field in datetime format. Step 2 : Import files In the import file, you ...Comment configurer les filtres sur une activité sortante de rappel
Lorsqu'une demande de rappel est planifiés sur une fiche, l'état de celle-ci au niveau de la base de données système a la valeur 15 (State = 15) Il est donc nécessaire de rajouter comme filtre sur l'activité sortante de rappel, le champ système State ...