Ajout de fiches avec des dates de rappels - V3.0 - FR
Introduction
Cet article a pour objectif de décrire les fonctionnalités pour l'ajout des fiches avec les dates de rappels spécifiques.
Étape 1 : Champs format date et heure
Sur la campagne, avoir un champs au format Date et Heure.
Étape 2 : Fichier d'import
Dans le fichier d'import , il faut avoir une date au format aaaa-mm-jj hh:mm:ss qui correspondrait à la date de rappel.
Les exemples de CSV :
- Id, Tel, Date_Rappel2
- 55,00128585,2023-03-27 14:03:00
- 56,00129645,2023-03-27 14:02:00
- 57,00121597,2023-03-27 14:04:00
Il convient de noter que le format peut varier en fonction de la machine, pour certains, cela peut être des '/' au lieu des '-' pour le format date et heure.
Le format à utiliser doit être '-' pour le format date et heure dans le fichier CSV.
Étape 3 : Filtre d'activité
Au niveau de l'activité, mettre un filtre du type :
Les rappels vont se faire en fonction de la disponibilité des ressources (dialer, agent, planning, nb de lignes, etc)
Related Articles
Comment configurer les filtres pour une activité sortante de rappel des répondeurs
Lorsqu'une qu'une fiche aboutit à un répondeur lors de l'utilisation d'un mode de numérotation automatique, l'état de celle-ci au niveau de la base de données système a la valeur 4 (State = 4) Il est donc nécessaire de rajouter comme filtre sur ...Comment configurer les filtres sur une activité sortante de rappel
Lorsqu'une demande de rappel est planifiés sur une fiche, l'état de celle-ci au niveau de la base de données système a la valeur 15 (State = 15) Il est donc nécessaire de rajouter comme filtre sur l'activité sortante de rappel, le champ système State ...Comment faire un rappel web
Introduction Cet article donne un aperçu de la façon d'utiliser l'interface "ContextData" de Nixxis pour faire un "Rappel" web Définition Il existe 2 types de rappel. Le premier est le "Rappelez-moi maintenant" et le second est le "Rappelez-moi à". ...Priorité de la numérotation des fiches vierges selon l'ordre de tri
Il est possible de choisir l'ordre de priorité de la numérotation des fiches vierges en rajoutant un nouveau champ de tri au niveau de l'activité : 1. Cliquer pour ajouter un nouveau champ de tri aux ordres de tri de l'activité 2. Spécifier le ...L'outil monitoring qualité / d'écoute des enregistrements
1. Accès à l'interface Une fois l’application démarrée, choisissez via le sélecteur de module, l’interface de l’outil monitoring qualité / d’écoute des enregistrements . Lorsque l’outil monitoring qualité est ouvert, vous retrouvez 3 choix ...