Paramètres Opérationnels - Configurer un planning toujours fermé
Ci-dessous les étapes afin de configurer et d'utiliser un planning toujours fermé :
1. Créer un nouveau planning en n'y associant aucune heure d'ouverture ou de fermeture en lui donnant un nom explicite (exemple : Planning fermé tous les jours")
2. Accéder à l'onglet "Jours spéciaux"
3. Ajouter un nouveau jour spécial dans le contexte du planning sélectionné
4. Entrer une description et cocher les options :
- Répéter chaque jour
- Répéter chaque mois
- Répéter chaque année
5. Sélectionner l'option "L'horaire indique fermé"
6. Confirmer la création du nouveau jour spécial dans le contexte du planning
7. Le planning peut ainsi être utilisé sur une activité entrante ou sortante afin d'appliquer une action lorsque le planning indique la fermeture - le planning étant toujours fermé quelque soit le jour ou l'heure.
8. Sur l'onglet "Planning" de l'activité, celui-ci indique les détails tant au niveau de l'absence d'ouverture ou de fermeture du planning que de l'action en cas de fermeture.
Articles reliés :
Related Articles
Prêt automatique
Introduction Cet article sert a décrire les fonctionnalités liées au comportement d'encodage et de prêt automatique. Prêt automatique Afin de configurer le passage de l'agent automatiquement en prêt, il est possible de le faire au niveau des ...[Installation] - NCS v3.x - Procédure d'installation et de configuration (FR)
Introduction Le but de ce document est de vous guider à travers le processus d'installation et de configuration du serveur d'application Nixxis Contact Suite V3.x. 1. Prérequis Prérequis généraux : Il est essentiel de vous assurer que les prérequis ...Configuration d'une activité Chat NCS v3.0 (FR)
Introduction L'objectif de cet article est de fournir un guide détaillé des étapes à suivre pour configurer une activité de chat. Ci-après les étapes à suivre permettant de déployer un modèle (celui-ci pourra évidemment être adapté en fonction de vos ...Exemple de configuration pour un multi-instances
Cet article décrit un exemple de configuration pour un multi-instances : sip.config : Il est possible d’utiliser dans channels une seule interface http et sip Dans ce cas, il est nécessaire d’utiliser des DNS vs IP dans sip.config afin de les ...Configuration d'une activité Chat (FR) NCS v2.x
Introduction Cet article vise à fournir les détails pour la configuration de l'activité de chat. Ci-après les étapes à suivre permettant de déployer un modèle (celui-ci pourra évidemment être adapté en fonction de vos besoins opérationnels). Fichiers ...