Réaffectation des rappels ciblés
- Pour filtrer et réaffecter les rappels ciblés pour des agents spécifiques, vous pouvez activer la case à cocher correspondante pour réaffecter les objectifs des rappels :
- En cliquant sur la flèche, le menu déroulant suivant apparaîtra pour sélectionner les agents.
- Sélectionnez le (s) agent (s) en cochant la case.
- Après avoir cliqué sur le bouton «Suivant», une fenêtre contextuelle apparaîtra avec les enregistrements filtrés et vous donnera le top 50 en aperçu.
- A l'étape suivante (en cliquant sur le bouton «Suivant») les actions sur les enregistrements sélectionnés apparaît.
- La première option enlève l'affectation des rappels à des agents spécifiques
- La deuxième option réaffecte les rappels a un agent spécifique uniquement
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