Filtrer et réaffecter les rappels ciblés dans Nixxis Contact Suite

Réaffectation des rappels ciblés

  • Pour filtrer et réaffecter les rappels ciblés pour des agents spécifiques, vous pouvez activer la case à cocher correspondante pour réaffecter les objectifs des rappels :




  • En cliquant sur la flèche, le menu déroulant suivant apparaîtra pour sélectionner les agents.
  • Sélectionnez le (s) agent (s) en cochant la case. 

  • Après avoir cliqué sur le bouton «Suivant», une fenêtre contextuelle apparaîtra avec les enregistrements filtrés et vous donnera le top 50 en aperçu.

  • A l'étape suivante (en cliquant sur le bouton «Suivant») les actions sur les enregistrements sélectionnés apparaît.
  • La première option enlève l'affectation des rappels à des agents spécifiques
  • La deuxième option réaffecte les rappels a un agent spécifique uniquement

    • Related Articles

    • Comportement des rappels par rapport aux filtres et aux options d'une activité sortante

      Cet article reprend différents scénarios afin de mieux comprendre le comportement des rappels par rapport aux filtres et aux options d'une activité sortante. 1.   Comportement des rappels par rapport aux filtres d'une activité sortante Il est ...

    • Comment configurer les filtres sur une activité sortante de rappel

      Contexte Lorsqu’une demande de rappel est planifiée sur une fiche, son état dans la base de données système prend la valeur State = 15. Pour que ces fiches soient éligibles à la numérotation, il est nécessaire d’ajouter un filtre spécifique sur ...

    • Une activité sortante Voix dans Nixxis Contact Suite

      Introduction Cet article est conçu pour fournir un aperçu complet des composants clés qui forment la base d'une activité de communication sortante - voix. Il explore les éléments essentiels et les subtilités impliquées dans la réalisation d'une ...

    • Interface Gestion des Agents v2.x

      1. La fenêtre de l’interface Gestion des Agents L’interface de gestion des agents apparait en cliquant sur l’icône “Agents” dans la barre d’outils générale. La fenêtre de gestion des agents apparait ainsi: Image 12: Fenêtre de gestion des Agents 2. ...

    • Comment faire un rappel web

      Introduction Cet article donne un aperçu de la façon d'utiliser l'interface "ContextData" de Nixxis pour faire un "Rappel" web Définition Il existe 2 types de rappel. Le premier est le "Rappelez-moi maintenant" et le second est le "Rappelez-moi à". ...