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Introduction L'objectif de cet article est de fournir un guide détaillé des étapes à suivre pour configurer une activité de chat. Ci-après les étapes à suivre permettant de déployer un modèle (celui-ci pourra évidemment être adapté en fonction de vos ...
Introduction Cet article a pour objectif de décrire les fonctionnalités pour l'ajout des fiches avec les dates de rappels spécifiques. Étape 1 : Champs format date et heure Sur la campagne, avoir un champs au format Date et Heure. Étape 2 : Fichier ...
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Introduction La fonctionnalité Round Robin (feature 3475), disponible à partir de la version 2.4.7, permet d’assigner plusieurs numéros appelants à une activité sortante. Le dialer utilise alors ces numéros de manière séquentielle à chaque tentative ...
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Cette configuration au niveau de la file d'attente donne la possibilité de favoriser la distribution des appels entrants sur une activité en priorité sur d'autres activités. La "Priorité Haute" permet une identification visuelle de l'appel entrant ...